“我父親以前是個很節(jié)儉的人，自從迷上電商購物，他就像變了個人似的。家里堆滿了網(wǎng)購的東西，很多都沒用過。我跟他聊過很多次，但他總是說看到優(yōu)惠就忍不住想買?！苯?，新疆烏魯木齊市市民李先生為其父親沉迷網(wǎng)購而煩惱。他認為，父親的行為已不是簡單的購物習慣，而是上癮，長此以往會對家庭經(jīng)濟造成壓力，更會對父親的身心健康產(chǎn)生不良影響。

面對這一困境，李先生和家人嘗試了各種方法，包括與父親溝通、限制他的網(wǎng)購時間等，但效果都不甚理想。他希望尋求專業(yè)的建議和幫助，找到解決父親電商購物成癮問題的有效途徑。

《法治日報》記者走訪烏市多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少居民反映家中老人存在一定程度沉迷網(wǎng)購的情況。

老年人沉迷網(wǎng)上購物，真的是一種“癮”嗎？新疆醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院臨床心理科主任耿娟認為，對很多老年人來說，這種情況不算是心理疾病，而是情感缺失的一種表現(xiàn)。她分析，老年人熱衷網(wǎng)購的背后，有以下幾大原因。

社會角色缺失，尋求價值感。退休后，老年人的社會角色功能逐漸弱化。而網(wǎng)購過程中，商家通過“親”“家人”等親切稱呼，讓老人重新感受到被需要、被重視的感覺，從而填補了心理上的空虛。

社交圈縮小，孤獨感加劇。隨著年齡增長，老年人的社交圈子逐漸縮小，與外界的接觸減少，孤獨感隨之而來。加上子女忙于工作，與老人的交流時間有限，老人更容易感到孤獨無助。而網(wǎng)絡(luò)直播中的互動和關(guān)懷，某種程度上替代了子女的陪伴，成為他們情感寄托的一種方式。

物資匱乏時代的補償心理。許多老年人年輕時生活在物資匱乏的年代，工資低、商品稀缺。退休后，他們有了積蓄，面對如今豐富的商品選擇，容易產(chǎn)生“補償心理”，希望通過購物來彌補年輕時的遺憾。尤其是看到“限時折扣”“買一送一”等促銷活動，更容易沖動消費。

健康焦慮催生保健品購買。隨著年齡增長，老年人普遍面臨健康問題，慢性疾病和身體不適讓他們對保健品產(chǎn)生強烈需求。一些商家利用這種心理，通過夸大產(chǎn)品功效的方式，誘導老人購買大量保健品。

“希望年輕人能夠多關(guān)注家中老人的情感需求，給予他們更多的陪伴和理解。”耿娟建議，家庭成員應(yīng)積極鼓勵老人采納健康的生活方式，引導他們培養(yǎng)有益身心的興趣愛好。這樣不僅可以有效轉(zhuǎn)移他們的注意力，還能在一定程度上減少因過度網(wǎng)絡(luò)購物帶來的困擾。

“老年人在網(wǎng)絡(luò)平臺購買到假冒偽劣產(chǎn)品后維權(quán)難，他們對相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)途徑了解不足，導致他們在遇到問題時不知道該如何尋求幫助；由于法律意識相對淡薄，老年人難以有效維護自己的合法權(quán)益。一些不良商家正是利用這一點，采取拖延、推諉等手段，使得老年消費者的維權(quán)之路更加艱難?！毙陆◥勐蓭熓聞?wù)所主任康明遠說。

康明遠建議：當老年人遇到消費問題時，家人可以幫助他們通過電商平臺投訴，或者撥打12315等消費者舉報熱線要求賠償。電商平臺應(yīng)開設(shè)“老年人維權(quán)綠色通道”，提供一鍵投訴、電話指導等便捷服務(wù)，幫助老年人更加高效地解決問題。同時，平臺應(yīng)加強對商家的監(jiān)管，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳和欺詐行為。

“政府部門要加大對老年人權(quán)益保護的宣傳力度，通過社區(qū)講座、媒體宣傳等方式，普及消費者權(quán)益保護知識，提升老年人的法律意識和維權(quán)能力?！笨得鬟h說。

為提高老年群體的防騙意識，烏市公安局高新區(qū)(新市區(qū))分局鯉魚山派出所所長馬鴻青近日走進轄區(qū)一老干部活動中心，為500名離退休老干部帶來一場別開生面的反詐宣傳。此次活動旨在揭露和剖析老年人常遇到的詐騙手段，特別是老年人最易中招的“養(yǎng)生課”詐騙這一陷阱。(法治日報 記者 潘從武 通訊員 劉青霞)